« Salut, je me présente: Amel Bendouah, fille aînée de cinq enfants, maman de deux adorables enfants et coordonnatrice du Centre Médical Mieux-Être Ville Saint-Laurent. Je suis arrivée au Québec avec ma famille le 24 juin 2000, le jour de la St-Jean (rires!). Originaire d'Algérie, mon parcours, marqué par l'humour, la famille et les défis, a forgé une personnalité unique et m’a permis de bâtir une carrière dont je suis fière.

Pourquoi ai-je choisi le domaine médical? En 2007, j'ai décidé de faire un DEC en soins infirmiers, parce que j’ai toujours eu un fort intérêt pour la gestion, la technologie et les défis en milieu clinique. Ce que j'ai retenu de mon expérience, c'est le plaisir d'encadrer du personnel, de relever des défis et d’assumer des responsabilités. J'ai commencé comme responsable dans une petite clinique sur Jarry, la Polyclinique du Cœur-de-l'île, où j'ai fait mes preuves pendant trois ans.

C'est là que j'ai découvert ma véritable passion: offrir un service à la clientèle, avec un sourire contagieux et une belle humeur. Je m’occupais des patients, du personnel et des médecins, tout en veillant à ce que chaque demande soit bien prise en charge. Malheureusement, j'ai perdu cet emploi, mais les médecins avec qui je travaillais m'ont demandé de les suivre dans leur nouvelle clinique. J'y suis restée 12 ans, renforçant chaque jour ma conviction que j’étais à ma place dans ce domaine.

Dans cette nouvelle clinique, j'ai développé de nombreuses autres compétences. J'étais responsable de 14 médecins, de la gestion des patients réfugiés syriens et de la coordination des soins en pleine pandémie de COVID-19. Chaque jour, j'apprenais à gérer des situations de plus en plus complexes, tout en maintenant mon engagement envers un service humain. Ces expériences m'ont permis de perfectionner mes aptitudes en organisation et en communication, et de me surpasser dans des contextes exigeants, où l'adaptabilité et la rigueur étaient indispensables.

En 2020, on m’a diagnostiqué un cancer. J’ai dû subir une chirurgie, suivre de nombreux traitements et m’absenter du travail pendant six mois. À mon retour à la clinique, cette épreuve m’a poussée à réfléchir sur ma valeur personnelle. J'ai ressenti le besoin d’aller plus loin dans ma carrière et j’ai fait une demande pour un poste de coordonnatrice, mais celle-ci a été refusée.

Mais vous savez, après avoir traversé un cancer, on acquiert une force intérieure qui permet d’affronter le changement sans peur, car on voit la vie autrement. J’ai adopté une nouvelle approche: vivre un jour à la fois, foncer et briser les barrières. Le lendemain, j’ai déposé ma démission.

Dieu m’a entendu et j'ai trouvé un nouveau départ au CMME en tant que coordonnatrice clinique. Aujourd’hui, je fais partie d’une entreprise qui partage mes valeurs et qui m’offre la chance de grandir professionnellement. Je suis à la bonne place avec une équipe de feu. J’ai réussi à transformer ma succursale en un environnement chaleureux pour tous ceux qui y travaillent: adjointes administratives, infirmières auxiliaires, professionnels de santé et médecins. La confiance que mon équipe place en moi me rend fière.

En travaillant avec Rémi, mes ambitions se sont élargies. Bien que le rôle de coordonnatrice soit gratifiant, je crois que la vie est une aventure, et je compte explorer chaque possibilité chez CMME. Mon objectif ultime serait d'occuper un poste me permettant de me déplacer entre les cliniques pour fournir des formations, accueillir les nouveaux employés et les médecins, et bien plus encore. je pense bien vouloir me chercher un certificat en gestion de la santé à l’université. »